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  市场调研是一种通过信息将客户、意向客户和公众与公司连接起来的职能。它可以清楚的了解客户、意向客户和公众对于某种产品或某种服务的态度以及各种倾向性,并把这种态度和倾向性进行整理,以便于决策者可以对公司的营销策略进行相对应的调整,使得公司产品或服务在市场更具有竞争力。
  而来自以下的因素的影响,将使市场调研的重要性更加突出:
  首先,来自市场:一方面市场将愈加成熟,增长的空间狭小。在很多行业、很多产品种类中,市场占有率的竞争越来越激烈,这在某种程度上将改变市场调研的方式与目的;另一方面,市场的迅速变化发展,将使企业进行更加快速的市场调研,市场调研计划也须更加完善。
  其次,来自产品:新产品更新换代的速度越来越快,在带来利润之前,新产品在上市后的三年内失败的可能性越来越大。因此,企业离开市场调研,就很难得以生存,尤其是在正在成熟的市场中。此外还表现在新产品失败的代价将会更高。这就迫使管理人员将通过调研来帮助减少日益增加的广告成本、开发成本、管理成本等。
  第三, 消费行为的多变性,消费者变得更加精明和富有经验。需要长期不间断的调研来跟上消费者不断变化的行为。